Accesibilidad
Bombyx se compromete a hacer que su plataforma sea accesible para todos los usuarios, independientemente de sus capacidades o de la tecnología de asistencia que utilicen.
Última actualización: 29 de junio de 2026
Nuestro compromiso
Bombyx LLC se compromete a garantizar que bom-byx.com y la plataforma Bombyx sean accesibles para personas con discapacidad. Creemos que las herramientas digitales deben ser utilizables por todos y trabajamos continuamente para mejorar la accesibilidad de nuestra plataforma para todos los usuarios, incluidos aquellos que dependen de tecnologías de asistencia como lectores de pantalla, software de control por voz o navegación solo con teclado.
La accesibilidad es un compromiso continuo, no un proyecto puntual. Integramos las consideraciones de accesibilidad en nuestro ciclo de desarrollo de productos y respondemos a los comentarios de los usuarios para identificar y resolver barreras.
Estándar de conformidad
♿ Directrices de accesibilidad para el contenido web WCAG 2.1 Nivel AA — nuestro estándar objetivo
Bombyx busca cumplir con las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 de nivel AA, publicadas por el Consorcio World Wide Web (W3C). WCAG 2.1 AA es el estándar más reconocido y legalmente obligatorio para la accesibilidad web en la Unión Europea, Estados Unidos y muchas otras jurisdicciones.
Nuestro objetivo es cumplir con los cuatro principios de las WCAG:
- Perceptible: La información y los componentes de la interfaz se presentan a los usuarios de maneras que ellos pueden percibir;
- Operables: Los componentes de la interfaz y la navegación se pueden operar mediante múltiples métodos de entrada;
- Comprensible: La información y el funcionamiento de la interfaz de usuario son comprensibles;
- Robusto: El contenido es lo suficientemente robusto como para ser interpretado por una amplia variedad de tecnologías de asistencia.
Medidas que tomamos
Para apoyar la accesibilidad, Bombyx implementa las siguientes medidas técnicas y de proceso:
HTML semántico: Uso adecuado de los marcadores HTML, encabezados y atributos ARIA para facilitar la navegación de los lectores de pantalla.
- HTML semántico: Uso adecuado de los marcadores HTML, encabezados y atributos ARIA para facilitar la navegación de los lectores de pantalla.
- Navegación por teclado: Todos los elementos interactivos son totalmente accesibles solo mediante el teclado, con indicadores de enfoque visibles.
- Contraste de color: Los elementos de texto e interfaz cumplen con la relación de contraste mínima de 4,5:1 de las WCAG 2.1 AA.
- Texto alternativo: Todas las imágenes no decorativas incluyen texto alternativo descriptivo para usuarios de lectores de pantalla.
- Texto escalable: El texto cambia de tamaño hasta un 200 % sin pérdida de contenido ni funcionalidad.
- Identificación de errores: Los errores del formulario se identifican y describen claramente para ayudar a los usuarios a corregir sus envíos.
- Sin riesgo de convulsiones: Ningún contenido parpadea a frecuencias que se sabe que causan convulsiones fotosensibles.
- Navegación consistente: Los componentes repetidos aparecen en la misma ubicación y orden en toda la plataforma.
Compatibilidad con tecnologías de asistencia
La plataforma Bombyx está diseñada y probada para ser compatible con las siguientes tecnologías de asistencia y combinaciones de navegadores:
- NVDA + Firefox (Windows);
- JAWS + Chrome (Windows);
- VoiceOver + Safari (macOS / iOS);
- TalkBack + Chrome (Android);
- Modo de alto contraste de Windows;
- Herramientas de zoom y ampliación de texto basadas en el navegador.
Limitaciones conocidas
Si bien nos esforzamos por lograr la conformidad total con WCAG 2.1 AA, algunas áreas de la plataforma aún pueden no cumplir completamente con este estándar. Las limitaciones actuales conocidas incluyen:
Tablas de datos complejas: Algunas tablas avanzadas del panel de control logístico pueden no tener roles de tabla ARIA completos, lo que puede afectar la navegación del lector de pantalla. Estamos trabajando activamente para resolver este problema.
Contenido de terceros: Algunos componentes de terceros integrados (mapas, formularios de pago) son gestionados por proveedores externos y pueden no cumplir completamente con las WCAG 2.1 AA. Trabajamos con estos proveedores para mejorar la accesibilidad.
Documentos PDF: Es posible que los documentos PDF antiguos o generados por el sistema no estén completamente etiquetados para el acceso mediante lectores de pantalla. Estamos en proceso de actualizar nuestro sistema de generación de documentos.
Priorizamos la resolución de los problemas conocidos y agradecemos que nos informen de cualquier obstáculo adicional que encuentre.
Accesibilidad multilingüe
La plataforma Bombyx está disponible en varios idiomas, incluido el árabe (texto de derecha a izquierda). Nuestras medidas de accesibilidad se aplican de forma coherente en todos los idiomas y alfabetos compatibles, incluyendo la dirección correcta del texto, la representación de la fuente y los ajustes de diseño para el contenido RTL.
Contenido de terceros
Algunas funciones de la plataforma Bombyx integran servicios de terceros (como Stripe para el procesamiento de pagos, herramientas de mapas o videoconferencias). Bombyx no puede garantizar la accesibilidad de estas interfaces de terceros. En caso de que existan alternativas, proporcionaremos opciones accesibles o soluciones alternativas.
Comentarios sobre accesibilidad
Agradecemos sus comentarios sobre la accesibilidad de la plataforma Bombyx. Si encuentra alguna barrera de accesibilidad o si necesita contenido o funcionalidades en un formato diferente, por favor, háganoslo saber:
Correo electrónico: support@bom-byx.com
Por favor, incluya «Accesibilidad» en el asunto de su correo electrónico. Nuestro objetivo es responder a las solicitudes relacionadas con la accesibilidad en un plazo de 5 días hábiles y resolver o proponer alternativas para las barreras reportadas en un plazo de 30 días.
Quejas formales
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a una cuestión de accesibilidad, puede ponerse en contacto con la autoridad nacional de igualdad o accesibilidad competente:
- Usuarios de la UE: Póngase en contacto con su organismo nacional de control de la accesibilidad digital;
- Usuarios del Reino Unido: La Comisión para la Igualdad y los Derechos Humanos (EHRC);
- Usuarios de EE. UU.: División de Derechos Civiles del Departamento de Justicia.
Especificaciones técnicas
La plataforma Bombyx se basa en las siguientes tecnologías para su conformidad:
- HTML5, CSS3, JavaScript (ES6+);
- WAI-ARIA 1.1 (cuando corresponda);
- SVG 1.1 (para iconos y gráficos).