Politique de confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. Découvrez comment Bombyx collecte, utilise et protège vos données.
Dernière mise à jour : 29 juin 2026

1. Introduction

Bombyx LLC (« Bombyx », « nous », « notre ») s’engage à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme disponible sur bom-byx.com.

Cette politique s’applique à tous les utilisateurs de la plateforme, y compris les clients professionnels (B2B) et les utilisateurs individuels (B2C), et est conçue pour être conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE, à la Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA) et aux autres lois applicables en matière de protection de la vie privée.

2. Informations sur le responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Bombyx LLC
Nouveau-Mexique, États-Unis
E-mail : contact@bom-byx.com

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, y compris les demandes d’exercice de vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse contact@bom-byx.com.

3. Données que nous collectons

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

• Compte et amp; Données d’identité : nom, adresse e-mail, nom d’utilisateur, mot de passe (haché), fonction, nom de l’organisation.
• Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse professionnelle.
• Données d’utilisation : données de journal, adresses IP, type de navigateur, identifiants d’appareil, pages visitées, fonctionnalités utilisées, durée de session et données de parcours.
• Données logistiques et opérationnelles : Détails des expéditions, données d’itinéraire, informations de suivi des actifs, données de capacité et flux de travail opérationnels que vous saisissez dans la plateforme.
• Données de communication : Messages, tickets d’assistance et correspondance avec notre équipe.
• Données de paiement : adresse de facturation et détails du mode de paiement. Remarque : les numéros de carte et les données bancaires sont traités directement par Stripe et ne sont pas stockés sur les serveurs Bombyx.
• Données techniques : clés API, configurations d’intégration et journaux système.

Nous ne collectons pas sciemment de données sur des enfants de moins de 16 ans.

4. Comment nous collectons les données

Nous collectons des données via :

• Interactions directes : Lorsque vous vous inscrivez, remplissez des formulaires, utilisez la Plateforme ou nous contactez ;
• Technologies automatisées : Cookies, balises Web et technologies de suivi similaires ;
• Intégrations tierces : Lorsque vous connectez des outils ou des services tiers à la Plateforme ;
• Sources publiques : informations commerciales accessibles au public.

5. Base juridique du traitement (RGPD)

Pour les utilisateurs résidant dans l’Espace économique européen (EEE), nous traitons vos données sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution du contrat : Fournir et gérer votre compte et les Services ;
• Intérêts légitimes : Améliorer la plateforme, assurer la sécurité et communiquer les mises à jour des produits ;
• Obligation légale : Se conformer aux lois et réglementations applicables ;
• Consentement : Pour les communications marketing et les cookies non essentiels (que vous pouvez retirer à tout moment).

6. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Créez, gérez et sécurisez votre compte ;
• Fournir, exploiter, entretenir et améliorer la plate-forme et les services ;
• Traiter les paiements et gérer la facturation ;
• Répondre aux demandes d’assistance et aux communications ;
• Envoyer des communications transactionnelles et liées au service ;
• Envoyer des communications marketing lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi le permet ;
• Analyser les habitudes d’utilisation pour améliorer les performances de la plateforme et l’expérience utilisateur ;
• Détecter, prévenir et traiter les fraudes, les abus et les incidents de sécurité ;
• Respectez nos obligations légales.

7. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services et sous-traitants : Stripe (traitement des paiements), fournisseurs d’hébergement cloud, outils d’analyse et plates-formes de support client – liés par des accords de traitement des données ;
• Partenaires commerciaux : Avec votre consentement explicite à des fins d’intégration ;
• Autorités judiciaires : lorsque la loi, une ordonnance d’un tribunal l’exige ou pour protéger nos droits ;
• Transferts d’entreprises : dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une vente d’actifs, avec des protections appropriées en place.

Nous demandons à tous les tiers de mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées et d’utiliser vos données uniquement à des fins spécifiées.

8. Transferts de données internationaux

En tant qu’entreprise basée aux États-Unis, vos données peuvent être transférées et traitées aux États-Unis. Pour les transferts de données personnelles depuis l’EEE, le Royaume-Uni ou la Suisse vers les États-Unis, nous nous appuyons sur :

• Clauses contractuelles types (CCS) approuvées par la Commission européenne ;
• Décisions d’adéquation, le cas échéant.

Vous pouvez demander une copie des garanties de transfert applicables en nous contactant.

9. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique, ou conformément aux exigences légales. Plus précisément :

• Données du compte : Conservées pendant toute la durée de votre compte et jusqu’à 3 ans après sa fermeture ;
• Archives des transactions : Conservées pendant 7 ans (conformité fiscale et légale) ;
• Journaux d’utilisation : conservés jusqu’à 12 mois ;
• Communications de soutien : Conservées pendant 3 ans.

En cas de suppression de votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles dans un délai de 90 jours, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver.

10. Vos droits en matière de confidentialité

 

Les résidents de Californie (CCPA) ont également le droit : de savoir quelles informations personnelles sont collectées ; de refuser la vente de leurs informations personnelles (nous ne vendons pas de données) ; et de ne pas faire l’objet de discrimination pour avoir exercé leurs droits à la protection de la vie privée.

Pour exercer l’un de vos droits, veuillez nous contacter à contact@bom-byx.com. Nous vous répondrons dans les 30 jours (ou tel que requis par la loi applicable). Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

11. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner et améliorer la Plateforme. Les catégories incluent :

• Strictement nécessaire : Indispensable au fonctionnement de la Plateforme (aucun consentement requis) ;
• Analytics : aidez-nous à comprendre les modèles d’utilisation (désinscription disponible) ;
• Marketing : utilisé pour la publicité ciblée (nécessite le consentement).

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de consentement aux cookies. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter les fonctionnalités de la Plateforme.

12. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos données personnelles contre tout accès, divulgation, modification et destruction non autorisés, notamment :

• Chiffrement des données en transit (TLS 1.2+) et au repos (AES-256) ;
• Contrôles d’accès et autorisations basées sur les rôles ;
• Évaluations et surveillance régulières de la sécurité ;
• Formation des employés à la protection des données.

Veuillez consulter notre page Centre de sécurité pour plus de détails. En cas de violation de données affectant vos droits, nous vous en informerons ainsi que les autorités compétentes conformément à la loi.

13. Protection de la vie privée des enfants

La plateforme n’est pas destinée aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants. Si vous pensez que nous avons collecté par inadvertance des données concernant un mineur, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse contact@bom-byx.com.

14. Liens et intégrations tiers

La Plateforme peut contenir des liens vers des sites web ou des services tiers, ou s’y intégrer. La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas à ces services tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout service tiers auquel vous accédez via la Plateforme.

15. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou dans la loi applicable. Nous vous informerons des changements importants en publiant la politique mise à jour sur la plateforme avec une date de « dernière mise à jour » révisée. En cas de changements importants, nous pouvons fournir un préavis supplémentaire (par exemple, e-mail). Votre utilisation continue de la Plateforme après de telles modifications constitue une acceptation.