Política de privacidad

Su privacidad nos importa. Descubra cómo Bombyx recopila, utiliza y protege sus datos.
Última actualización: 29 de junio de 2026

 

1. Introducción

Bombyx LLC («Bombyx», «nosotros», «nos», «nuestro») se compromete a proteger sus datos personales y a respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma disponible en bom-byx.com.

Esta Política se aplica a todos los usuarios de la Plataforma, incluidos tanto los clientes empresariales (B2B) como los usuarios individuales (B2C), y está diseñada para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y otras leyes de privacidad aplicables.

2. Información del controlador de datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Bombyx LLC
Nuevo México, Estados Unidos
Correo electrónico: contact@bom-byx.com

Para consultas específicas sobre privacidad, incluidas las solicitudes para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en contact@bom-byx.com.

3. Datos que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de cuenta e identidad: Nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña (cifrada), cargo, nombre de la organización.
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección comercial.
• Datos de uso: Datos de registro, direcciones IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, funciones utilizadas, duración de la sesión y datos de flujo de clics.
• Logística y Datos operativos: detalles de envío, datos de ruta, información de seguimiento de activos, registros de capacidad y flujos de trabajo operativos que ingresa en la Plataforma.
• Datos de comunicaciones: Mensajes, tickets de soporte y correspondencia con nuestro equipo.
• Datos de pago: Dirección de facturación y detalles del método de pago. Nota: Stripe procesa directamente los números de tarjetas y los datos bancarios y no se almacenan en los servidores de Bombyx.
• Datos técnicos: Claves API, configuraciones de integración y registros del sistema.

No recopilamos conscientemente datos de niños menores de 16 años.

4. Cómo recopilamos datos

Recopilamos datos a través de:

• Interacciones directas: Cuando se registre, complete formularios, utilice la Plataforma o póngase en contacto con nosotros;
• Tecnologías automatizadas: Cookies, balizas web y tecnologías de seguimiento similares;
• Integraciones de terceros: Cuando conectas herramientas o servicios de terceros a la Plataforma;
• Fuentes públicas: Información empresarial disponible públicamente.

5. Base legal para el procesamiento (GDPR)

Para los usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE), tratamos sus datos sobre las siguientes bases legales:

• Desempeño del contrato: para proporcionar y administrar su cuenta y los Servicios;
• Intereses legítimos: Mejorar la plataforma, garantizar la seguridad y comunicar las actualizaciones del producto;
• Obligación legal: Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables;
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales (que puedes retirar en cualquier momento).

6. Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos sus datos personales para:

• Crea, gestiona y protege tu cuenta;
• Proporcionar, operar, mantener y mejorar la Plataforma y los Servicios;
• Procesar pagos y gestionar la facturación;
• Responder a las solicitudes y comunicaciones de soporte;
• Enviar comunicaciones transaccionales y relacionadas con el servicio;
• Enviar comunicaciones de marketing cuando usted haya dado su consentimiento o cuando lo permita la ley;
• Analizar patrones de uso para mejorar el rendimiento de la plataforma y la experiencia del usuario;
• Detectar, prevenir y abordar el fraude, el abuso y los incidentes de seguridad;
• Cumplir con nuestras obligaciones legales.

7. Intercambio y divulgación de datos

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir sus datos con:

• Procesadores y proveedores de servicios: Stripe (procesamiento de pagos), proveedores de alojamiento en la nube, herramientas de análisis y plataformas de atención al cliente, sujetos a acuerdos de procesamiento de datos;
• Socios comerciales: Con su consentimiento explícito para fines de integración;
• Autoridades legales: Cuando lo exija la ley, una orden judicial o para proteger nuestros derechos;
• Transferencias comerciales: en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, con las protecciones adecuadas establecidas.

Requerimos que todos los terceros implementen medidas de seguridad adecuadas y utilicen sus datos solo para fines específicos.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Como empresa con sede en EE. UU., sus datos pueden ser transferidos y procesados ​​en los Estados Unidos. Para las transferencias de datos personales desde el EEE, el Reino Unido o Suiza a EE. UU., nos basamos en:

• Cláusulas contractuales tipo (CEC) aprobadas por la Comisión Europea;
• Decisiones de adecuación cuando corresponda.

Puede solicitar una copia de las garantías de transferencia aplicables poniéndose en contacto con nosotros.

9. Retención de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, o según lo exija la ley. En concreto:

• Datos de la cuenta: Se conservan durante la vigencia de su cuenta más hasta 3 años posteriores;
• Registros de transacciones: se conservan durante 7 años (cumplimiento legal y fiscal);
• Registros de uso: se conservan hasta por 12 meses;
• Comunicaciones de soporte: Contratado durante 3 años.

Tras la eliminación de su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales en un plazo de 90 días, a menos que estemos legalmente obligados a conservarlos.

10. Sus derechos de privacidad

 

Los residentes de California (CCPA) también tienen derecho a: saber qué información personal se recopila; optar por no participar en la venta de información personal (no vendemos datos); y no ser discriminados por ejercer sus derechos de privacidad.

Para ejercer cualquiera de sus derechos, comuníquese con nosotros en contact@bom-byx.com. Responderemos dentro de los 30 días (o según lo exija la ley aplicable). También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.

11. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar y mejorar la Plataforma. Las categorías incluyen:

• Estrictamente necesario: Esencial para el funcionamiento de la plataforma (no se requiere consentimiento);
• Análisis: Ayúdenos a comprender los patrones de uso (opt-out disponible);
• Marketing: se utiliza para publicidad dirigida (requiere consentimiento).

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestra herramienta de consentimiento de cookies. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

12. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas estándar de la industria para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción, que incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256);
• Controles de acceso y permisos basados ​​en roles;
• Evaluaciones y monitoreo de seguridad periódicos;
• Formación de empleados en protección de datos.

Para obtener más detalles, consulte nuestra página del Centro de seguridad. En caso de una violación de datos que afecte sus derechos, le notificaremos a usted y a las autoridades pertinentes según lo exige la ley.

13. Privacidad de los niños

La Plataforma no está dirigida a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si cree que hemos recopilado datos de un menor sin darse cuenta, comuníquese con nosotros de inmediato en contact@bom-byx.com.

14. Enlaces e integraciones de terceros

La Plataforma puede vincularse o integrarse con sitios web o servicios de terceros. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos servicios de terceros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros a los que acceda a través de la Plataforma.

15. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley aplicable. Le notificaremos sobre cambios materiales publicando la Política actualizada en la Plataforma con una fecha revisada de «Última actualización». Para cambios significativos, podemos proporcionar un aviso adicional (por ejemplo, correo electrónico). Su uso continuado de la Plataforma después de dichos cambios constituye su aceptación.